重庆啄木鸟网络科技有限公司，注册资金2500万、创始1995年、公司总部位于“山城”重庆，目前开设分公司和服务站北京、上海、广州、深圳、天津、济南等200多个分公司和服务站，员工近4000员，啄木鸟以家庭维修为主营业务方向，提供家电维修保养、家电回收置换、管道疏通、水电安装、开锁、沙发翻新、门窗修复、房屋修缮的全国连锁直营家庭服务公司。

经过20多年的风雨历程，啄木鸟一直秉承以用户需求为核心，提供极致的服务服务体验，目前已经服务全国数百万个家庭、企业用户、同时也赢得了众多用户的信赖和好评，树立了“家电修得好、就找啄木鸟”的良好口碑，2014年公司斥资数百万建立全国统一呼叫中心，标准化服务管理系统、基于移动互联网的服务流转体系。

20年来，公司先后被政府各级职能部门授予“全国优秀家电服务商”、“家电维修诚信创优先进单位”，“中国家电维修协会理事单位“、”会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号，与中国联通、中国移动、中国电信、百度、京东、58、赶集、美团、点评、长城物业、中海物业、碧桂园、恒大地产、时代物业、保利地产、金科物业、国家电网、蚂蚁物流等国内知名企业建立了长久稳定的业务合作关系。

如今，团结、诚信、敬业、奋斗的啄木鸟人，将在专业化、差异化、精细化的轨道上稳健、持续的前行，将最好的服务带给最需要的消费者，我们正在努力，我们愿与合作的企事业单位、客户共创双赢！让我们啄木鸟成为行业受尊重的企业、成为消费者信赖的品牌、成为同行业向往的企业。

济南啄木鸟电器有限公司成立于2015年是总公司重庆啄木鸟网络科技有限公司在山东地区公司，一致专注于空调、电视、投影、洗衣机、冰箱、热水器、微波炉、消毒柜、油烟机、煤气灶、饮水机等家用及商用空调、油烟机电器维修服务事业，企业围绕实施“管理科学化，服务规范化、注重用户感知”战略，荣获2016全国优秀家电服务商.

??? 管理科学化：我们在维修店铺模式的基础上不断更新，采取信息系统与呼叫中心坐席、 维修师傅手机、电脑形成信息互联互动，绩效管理，自动结算，网上银行，统计，通知，培训，考试等。?

??? 服务规范化：以啄木鸟8项服务道具和上门18步为参照标准。维修师傅入职前通过严格专业技术把关，还要进行文化制度培训、考核后上岗，不仅统一服装、证照、工具箱（袋）、单据等，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。

收费合理化：在科学的管理下，有专门的材料库，信息网络化使公司更加有优势，明码实价，杜绝乱收费现象、每个用户单独建档案管理。?