岗位职责:
1、根据公司整体经营目标和营销策略,协助部门制定并实施相应的外呼计划,保证各外呼项目达成预期效果;
2、建立、培训、管理外呼团队,制订、完善电话营销的管理制度并督促检查执行情况;
3、根据公司产品和客户的特点,制订电话营销话术,并根据外呼人员的具体情况及用户反馈进行有针对性的修改、补充完善和个别指导;
4、根据公司要求制订外呼部门日常管理制度和业务标准及流程,严格管控流程执行;
5、组织收集、整理客户资料,反馈上报工作结果并做用户分析;
6、通过外呼项目协助提升运营活动方案,收集产品建议,为重大决策提供信息支持;
7、完成领导临时交办的各种指令性工作,做到有效的上传下达。