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电话客服

  • 职位类别:呼叫中心/电话客服
  • 最低学历:大专
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:30岁以下
  • 工作地点:日照市东港区
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:11-20人
  • 招聘方式:全职
  • 职位月薪:3000元以上
  • 福利待遇:
  • 保险
  • 公积金
  • 奖金提成
  • 节日福利
  • 8小时工作制
  • 带薪年假
  • 公费培训
  • 公费旅游
  • 通讯补贴
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职位描述:
招聘岗位名称:电话客服
岗位概要:
工作内容:主要通过电话、网络对客户进行售前咨询和售后服务
福利待遇:
1、职位晋升:客户顾问 代理组长 组长 主管 经理 总监,扁平化管理,干的好可以直线提拔晋升。级别晋升:S1 S2 S3 S4。
2、发展前景:发展过程“发展互联网,发展品牌,公司计划5年内纳斯达克上市”;公司发展理念“互联网为基础,发展品牌为主”;公司发展目标“让人们的衣食住行都是用的英郎集团旗下的各种品牌”。
3、工资基础奖金2600、2800、3100、3400,最低2600元。多劳多得,积极者多得,干的好另外还有奖金。
4、工龄工资每年涨5%,每年涨月工资100多,(随着工龄工资基数的增长,每年涨幅越来越大)
5、工作3个月内入五险一金,享受各种法定福利待遇
6、公司有1988网、英郎网等产品,有广阔的发展和晋升空间。
7、公司自有豪华旅游专车,经常组织旅游、聚餐、考察和培训
8、培训方面,公司会有专业培训讲师为员工提供专业培训
9、公司在日照市新市区国际金融中心办公,国际金融中心作为日照市中央商务区(CBD),是日照市最高端、最大气、最上档次的写字楼,与市政府大楼遥相呼应,紧靠银河公园,地理位置得天独厚,办公周围环境极佳,办公面积1000平方米,办公内部环境也是优雅、高端、大气、上档次、有品位。
工作职责:
1、通过电话或网络与客户沟通,完成客户信息咨询;
2、负责通过电话接听或网络通讯工具交流来处理客户咨询、解答售后问题;
3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
7、管理客户信息,实时更新客户数据库。
应聘要求:
岗位要求:
忠诚、诚实、踏实、实在、上进、表里如一、珍惜时间、有吃苦耐劳的精神、有责任心、有感恩之心。公司注重人品,做事先做人。
任职资格:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
心理素质要求
1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺,说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力参考资料
教育背景:
不限专业,最好秘书、中文等相关专业大专以上学历。
经验:
可接收应届生。
技能技巧:
熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;
有良好的文字表达能力,具备较强的听说能力。
态度:
认真负责,积极主动执行交办工作;
工作效率高,条理性强,有团队合作精神;
保密意识强。
联系方式:
联系人:杨老师
公司地址:山东省日照市东港区烟台路269号国际金融中心
最近登录时间:2017-09-20
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公司名片
  • 公司名称:日照英郎网络科技有限公司
  • 公司性质:股份制企业
  • 注册资金:500-1000万
  • 公司规模:201-500人
  • 成立时间:2016年
  • 提示:该公司已经上传营业执照,并通过网站审核。
公司简介
英郎科技,全称日照英郎网络科技有限公司,隶属于英郎集团。天道英郎,品行天下,英郎科技地址位于日照市新市区国际金融中心,英郎科技作为英郎集团旗下开展互联网业务公司,办公面积1000平米,主要从事自主科技产品研发、自主科技产品推广运营、自主商业门户网站开发、自主科技产品手机APP软件开发,公司产品注重创新、科技、品味、用户体验。公司有积极的人力资源管理体制,有完善的管理团队,有强大的后勤保障管理体系,有最与时俱进的发展思路,有最迅速的发展步伐,有最具潜力发展平台,有最具竞争力的科技产品。厚德
该公司其他招聘岗位
近期大型招聘会时间、地点
  • 时间:2017年9月27日 周三
  • 2017年9月30日 周六
  • 2017年10月14日 周六
  • 城市:山东省济南市
  • 地点:山东省体育馆
  • (玉函立交桥西口南临)
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