1、主要负责宽带故障投诉的电话接听和受理工作，对疑难故障进行排查和解决，提高工单拦截比例，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

1、年龄20-40岁，熟练掌握电脑应用，中专及以上学历。
2、善于沟通，思路敏捷，普通话流利，善于与人沟通。
3、能够利用经验快速准确的为用户判断故障原因，并指导用户排除故障，减少装维人员上门次数。
4、具备较强的学习能力，对新要求、新技术快速运用。
5、具备运营商工作经验者优先.
薪酬：4000-6000元，异地人员每月500元补助。

联系人：王老师
公司地址：潍坊市奎文区四平路162号
最近登录：2019-09-27