岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施；
2、负责所辖团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系；
3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议；
5、负责客服团队人员工作的排班安排。

任职条件：
1、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
2、,熟练使用OFFICE办公软件)；
3、熟悉各种电子商务平台操作规则；
4、具备较强的服务意识,有较好的组织实施和沟通协调能力；
5、有较强的抗压能力。

联系人：清老师
公司地址：济宁市高新区海川路产学研基地D2座4楼
最近登录：2017-12-02