岗位职责:
1、负责建立及完善人力外包及劳务派遣服务品质管理体系;
2、负责建立标准化的岗位服务准则及考核规范;
3、负责组织、分析及处理客户异常投诉,开展客户满意度调查并定期跟踪客户满意度,提出整改措施,提升外包服务质量;
4、负责公司服务质量督导团队的管理,定期进行服务质量的培训及服务能力的提升;
5、负责员工入离职、异动审批手续、工作交接审查等的办理以及员工人事档案的复核、归档及保管工作;
6、负责外包团队服务检查、督导;
7、负责根据用工单位岗位说明进行员工的招聘、面试、录用及岗前培训等事项;
8、负责处理人力外包员工的社会保险、劳动保护等劳动关系相关的事务;
9、负责当地人才市场招聘渠道的建立与维护,进行有效的人力资源开发与管理,储备当地人才库。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、个人综合素质高,形象气质佳;
3、有一年以上银行大堂及相关岗位工作经验,熟悉银行零售业务,工作期间业绩优秀,业务能力强,有团队管理经验者优先。