贯彻执行公司及服务处的各项规章制度，全面执行本部门工作计划和措施落实，确保客户服务信息的有效传递。
负责客户入住、装修、特约服务等手续的正常开展，建立、完善和服务业主（住户）档案，负责策划、组织、实施与业主（住户）的定期联谊活动。
负责客户的接待、咨询、投诉、报修等工作顺利开展，负责物业服务费及其相关服务费用的催、收缴及建帐工作。
做好物业的巡查监督、组织及协调工作，负责做好服务处对内沟通与协调，受理员工投诉，积极好员工思想工作。
负责监督检查部门员工的日常工作，协助服务处有关部门实施对第三方服务机构在物业内的监督服务工作。
负责公共区域环境卫生及绿化监督工作，合理调配各岗位人员。
在发生紧急情况时，协助服务处各部门做好疏散及救助工作。
及时完成上级领导交给的其它临时任务。
3.收费职责
1）严格执行现金管理制度，按财务制度和有关规定办理收付、报销、暂领、暂借、发放工作。
2）库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时送存银行。
3）不得以白条抵充库存现金，更不得任意挪用现金和公款私借。
4）对发出的原始凭证及时收回、整理、归档。
5）妥善保管财务印章、现金、和各种有价证券，确保其安全和完整无缺。
6）妥善保管转账支票、现金支票、银行汇票委托书、信汇单、电汇单等，确秩序维护员全完整和无缺，如有遗失，要负赔偿责任。
7）要及时掌握银行存款余额，不准出租、出借银行帐户。
8）每天业务终了，要及时结账对库，如出现库存现金，应及时存入银行。
9）完成公司规定的其他任务。
