岗位职责:
1、根据办事处《年度经营计划》制定《市场调研方案》;并实施市场调研,收集信息,并实时记录调研数据;形成《市场调研信息登记表》
2、根据《客户开发日总结》、《客户维护日总结》分析客户需求,明确客户关心的产品/商品指标,与竞品的差异化商品指标,列出商品卖点。
3、根据《个人绩效计划表》确定客户开发目标、开发渠道,列出任务,制定《客户开发计划》。并实施市场开发,形成《市场开发信息登记表》并汇报经理
4、 根据2P商店的管理办法,开发2P商建立店铺;并协助二批商进行终端商客户导入2P商店铺;协同优鲜运营部进行线上店铺维护。
5、根据《亿成商城上线标准》老客户沟通,推广【亿成商城】帮助客户注册账号,收集客户上线资料,对客户进行实操培训,解决客户的问题。
6、根据《客户管理办法》,组织成员建立客户档案及客户维护;确保客户档案真实、准确,按时更新;
7、根据《客户维护办法》,组织成员进行客户维护和跟进,处理退换货和客诉,达到客户满意,避免客户流失。
8、根据电话初访和客户线下拜访情况更新《客户挽回经验记录》。
9、根据《招商会方案》,制定招商会的实施计划,组织进行二批商开发、拜访、邀约。
10、根据《招商会跟单签约流程》,参与招商会跟单服务。并跟进订单的审批、装车、发货情况,确认货物到达并回款(包括催收货款)