职位描述：
1.负责网店的运营、管理、维护等工作。
2.在线热情为客户解答疑问，积极促成客户下单完成交易。
3.了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后的指导和服务工作。
4.对未付款的订单进行追单，妥善维护好新老客户。
5.要熟悉公司产品，处理好为客户发货及退、换货等事宜。
6.协助、配合客户进行快递异常件的查询。

任职要求：
1、有淘宝、网络客服经验一年以上，利用千牛等在线工具回答客户售前咨询，并引导客户下单。
2、熟悉淘宝等购物网站流程及规则，处理客户一些修改要求，进行店铺的一些基础管理。
3.能熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度快，记忆力好，工作认真、仔细、负责。
4.以客户为中心，全心全意为客户服务，具有较强的引导购买能力。
5.热爱电子商务行业，热爱销售客服工作，擅长与人沟通，有较强的团队精神、销售能力和抗压能力。

联系人：李老师
公司地址：济南市山东泺辰食品有限公司
最近登录：2023-07-17