客服主管 6000元以上
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    • 济南市市中区
    • 3-5年
    • 大专
    • 1人
    • 保险
    • 奖金提成
    • 带薪年假
    • 公费旅游
    职位描述
    岗位职责:
    1、独立负责客服部的全面工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
    2、制定客服部门工作目标及计划;
    3、制定和推动实施客户服务规范和制度;
    4、监督部门员工工作并提升工作效率;
    5、负责提升客服团队,提升服务品质。
    6、负责客服人员专业化培训,包括客服职业化培训、产品的试用及功效特性培训
    7、及时恰当地处理服务故障和客户的投诉处理
    8、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析
    9、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施
    10、负责相关数据收集、统计、分析,完成汇总报表及客服绩效考核
    11、负责与其他部门日常沟通,协调其他部门各项要求实现、沟通反馈客服实操中的各种需其他部门解决的问题等等
    12、完成领导安排的其他事项。
    应聘要求
    任职要求:
    1、具有电商行业客服主管的工作经验2年以上
    2、具有较强的团队管理能力、沟通能力
    3、善于团队建设和管理,能有效管理客服团队达成公司的运营要求。
    工作时间:8:30-12:00,13:30-17:30. 做六休一。
    联系方式
    联系人:张老师
    公司地址:济南市历下区泺源大街102号祥恒广场16楼
    最近登录:2020-04-13
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    公司名片
    • 公司名称:
      山东酵妈妈电子商务有限公司
    • 公司性质:私营企业
    • 注册资金:100万以下
    • 公司规模:50人以下
    • 成立时间:2013年
    公司简介
    • 酵妈妈,专注适合中国人的活性酵素,与世界分享来自中国的酿造传奇。 远在9000多年前的新石器时代,我们的祖先就已经开始自己制作“酵素”,他们利用已有的粮食、水果等原料来酿造植物饮料;西周时,人们就已经懂得用麦芽糖酵素催化淀粉水解来制取麦芽糖;春秋战国时利用曲来治疗消化不良等疾病,酵素最早的应用是在中国,酵素成为守护中华民族生生不息的重要力量…… 酵妈妈,专注研究中国人自己的酵素,经过多方面的研究与实验,终于形成了酵妈妈独具特色的发酵技术:酵妈妈自有的国酵自酿发酵桶,将世界发酵文化与中国发酵文
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    近期大型招聘会时间、地点
    • 时间:3月23日 周六
    • 3月30日 周六
    • 城市:山东省济南市
    • 地点:山东省体育馆-山东高速篮球馆
    • (经十路玉函立交桥西口南临)