1、了解客户服务需求信息，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，做好售前、售中、售后指导和服务工作；（如是否有产品活动、是否包邮等）
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
5、对待客户要有激情，要热心，要有超强忍耐力，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。
6、在淘宝或天猫店铺或其它电商平台担任客服1年以上，熟悉天猫及淘宝等电商平台规则和交易流程，有丰富客户服务经验者，优先考虑。

1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、有一定文字功底，沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
薪资福利待遇：
1.底薪3000+提成+全勤奖；
2.底薪+奖金+绩效+各种福利；
3.转正后签订劳动就业合同，有良好的晋升空间。
工作时间：上午9:00-12:00,下午13:00-18:00 大小周天

联系人：王经理
公司地址：济南市小清河北路黄台茶城西280米路南全友家居
最近登录：2023-05-05