岗位职责：
1、负责商城客服中心电话的接听答疑及订单处理；
2、负责与线上的客户交流解答问题，整理交流话术；
3、负责对客服过程中出现的问题及可能造成的服务隐患问题，及时归纳，统计，上报；
4、负责对商城产品的发布、更新、维护；
5、负责对公司商城进行规划、运行和管理，(如提高流量、点击率、转化率、重复购买率、客单价等）；
6、负责商城整体营销方案的实施，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度；

1、普通话标准，有亲和力；
2、18-35岁，1年以上客服工作经验，有较好的语言表达能力，思维敏捷；
3、性格开朗，善于人际关系的协调和沟通，懂得换位思考，服务客户的主动性强，有公关意识；
4、擅长Excel数据处理、word文档处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具；
5、熟悉各类常用平面设计软件（photoshop、Dreamweaver、CorelDraw、Flash、fireworks、AL等）；

联系人：李老师
公司地址：济南市商河县玉皇庙镇杨庄铺以南玉杨路以北
最近登录：2022-03-05