岗位职责：
1、负责根据公司经营目标，结合总部及主机厂的市场及客户战略要求，制定经销店年度、季度、月度的市场营销计划及客户运营计划并监督执行；
2、根据公司战略要求，实施客户信息管理、客户数据分析、客户开发管理、满意度管理、会员管理和客户关爱维系等客户管理工作；
3、负责在预算内制定4S店全年广告费用预算，经报批后使用；
4、负责组织并实施市场调研，包括市场环境、竞品情况、客户特征、内部营销数据，为各部门业务开展提供信息支持，同时作为市场计划制定的依据；
5、负责参与制定4S店的销售、售后服务营销活动及客户维系活动方案，并监督推进方案的有效执行；
6、负责协助总部、主机厂进行区域市场活动及客户关怀活动的组织及执行；
7、负责经销店SSI/CSI的流程监控与改善实施；
8、负责监督协助处理客户投诉,解决客户的疑问和抱怨并预防问题的再发生；
9、负责紧密联系与沟通当地媒体，推广品牌形象，避免危机公关事件发生；
10、负责网络等新媒体的开发维护；
11、负责潜客数据库的信息开发、运用及分析；
12、负责制定并实施展厅布置方案，并定期对展厅布置进行维护与更新；
13、负责与经销店各相关部门的协调配合工作；
14、完成领导交办的其他工作。
