1、 客户服务
A、 解答消费者咨询;
B、 处理客诉,并与质量部门对接、跟踪、反馈、回访;(质量反馈表)
C、 要求使用普通话、声音甜美,应变能力较强,会沟通,不急躁,成熟稳健;需了解产品知识、营养喂养知识。
D、 与公司各职能部门对接。
2、 订单管理
A、 接收、确认客户订单,跟踪生产进度,发货后通知客户接货、跟踪物流发运;
B、 开具销售单,并与财务部门、客户双向对账、理账。
3、 计划追踪
A、 汇总月度销售计划、追踪销售进度;(销售计划及进度表)
B、 汇总销售部门部门、销售片区工作计划、客户拓展计划、陈列计划、铺市计划、促销计划,并追踪进度;(月工作计划进度表)
4、 销售统计
A、 汇总销售日/月报表。日报已发、未发订单汇总及回款、在途款项;
B、 汇总日报各片区、各品类促销活动、活动费用使用情况;(费用跟踪明细表)
C、 汇总客户、门店数量、品类、品项统计。(单品单店汇表表)
5、 销售数据分析
A、 按客户、门店、品牌、品类、品项多维度维度月分析销售状况;
B、 按客户、品牌、品类、片区、费用类别维度月分析费用使用状态;
C、 按品牌、品类、月分析促销活动费销比。。
6、 费用前置管控
A、 销售费用使用预算管控与汇报、提醒;
B、 人员费用预算与管控;
C、 促销人员跟踪与费用使用;
D、 销售费用申请建档、统计、核销。
7、 促销活动跟进
A、 促销活动报备、建档;
B、 促销活动落地追踪;
C、 促销费用统计,促销结束数据分析;
D、 促销效果、数据提报、汇总、提醒。
8、 销售人员行政管理
A、 云之家签到、汇报等管理提醒与奖罚通告;
B、 销售例会组织、记录、传达;
C、 销售人员申请、入职、离职手续办理。
D、 销售人员绩效考评。
9、部门档案管理
A、客户合同、往来函件归档、汇集;
B、销售人事档案管理;