岗位职责：

1、 客户档案、客户关系的建立与维护，提升客户满意度；

2、 为客户档案分类管理，维护并管理客户沟通平台；

3、 客户建议与投诉的反馈与追踪，与解决问题的部门及时沟通，并回复客户；

4、 患者诊后的定期回访，及时询问跟踪就诊后恢复情况，及时通知复查；

5、 领导交代的其他事项。

任职要求：

1、 大专以上学历，口腔专业或护理专业优先；

2、 有门诊或医院口腔行业相关客服工作经验者优先；

3、 具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户需求角度出发；

4、 普通话标准、流利，反应灵敏，熟练操作办公软件；

5、 性格沉稳，善于倾听，具有熟练处理紧急事件的应变能力；

6、 形象气质佳，亲和力強，有良好的沟通、组织协调能力，有耐心、抗压能力强。

联系人：李老师
公司地址：济南市天桥区堤口路名泉春晓
最近登录：2023-06-28