1.听从上级领导的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。
2.仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前打算，仔细检查电脑、POS 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离来宾及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。
5.快速精确地为来宾办理有关手续，开房时主动向来宾讲清房价，避开来宾误会，并需做好来宾验证手续和开房登记。
6.精确娴熟地收点来宾现金打印来宾各项收费帐单，刚好，精确地为来宾结帐并依据来宾的合理要求开具发票。
