工作职责：
1、负责外呼、接电、企微等工作事项，与用户沟通方式不限于电话和微信；
2、根据项目需求，承接外呼、调研等任务，
3、在线解答用户咨询问题，帮助用户查车，对用户反馈意见或投诉问题进行准确记录并及时流转
4、通过企微，挖掘用户诉求，为用户提供买车用车咨询等服务，对信息回复的及时性、有效性负责；
5、负责公司社群的在线服务、解答群内用户问题，社群日常管理及朋友圈推广内容分发
6、定期总结和补充客服话术，协助完善话术体系和用户标签体系
7、完成上级交代的其他工作任务

职位要求：
1、大专及以上学历，有汽车行业销售经验、懂汽车卡车基础知识者优先、有线上客服或电话营销经验者优先。
2、普通话标准，口齿伶俐，善于沟通表达，能接受早晚班，倒休调班 ;
3、抗压能力强，乐观积极，能够适应快节奏、高效率的工作环境；
4、团队协作能力，善于向其他团队成员学习并乐于分享；

联系人：关老师
公司地址：济宁市任城区万丽富德广场2309
最近登录：2023-10-25