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职位描述
综合文员岗位
一、职能职责:
1、 现行客户来电受理(硬件): 受理车联网设备定位异常、设备异常离线、设备报警异常、设备打印异常、车辆限速锁车、排放数据在线查询、车联网硬件设备更换等业务咨询以及操作指导。同时受理车联网客户抱怨、咨询以及投诉处理。
2、车联网在线坐席:处理落地运营相关问题;处理车联网平台使用问题等。
3、服务工单回访: 来电工单电话回访。
4'车联网外呼:受理车联网全价值链应用中排放数据异常指导排查、金融车辆异常离线
指导排查,并反馈至客户进站检查设备天线
应聘要求
岗位要求:
1、普通话标准,有较强沟通与表达能力;
2、具备一定逻辑思维能力;
3、熟练应用电脑操作;
4、有较强的学习能力与团队合作能力;
5、有车联网、呼叫中心工作经验者优先;
联系方式
联系人:邱老师
公司地址:北京市山东福田汽车公司
最近登录:2024-04-18
北京弘毅知行科技有限公司地址:
北京市山东福田汽车公司
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