1、跟进客户订单状态及客户端异常情况,做到及时有效沟通与反馈;
2、依据客户具体退货要求,在标准日期内预约、监督退货情况;
3、根据负责的重点工作,日常工作中做到及时有效监督与数据反馈,并提出合理化改善建议,持续跟进整改情况;
4、及时记录、监督并维护KPI指标的完成,反馈影响指标因素,提出合理化建议,持续跟进指标完成情况。
5、承运商日常工作完成情况进行有效监督,对相关考核信息记录,同时给予相关工作支持;
6、与客户保持长久有效的沟通,定期与客户进行电话拜访及回访工作,实际了解客户端存在问题,及时反馈并给予客户有效的处理结果,建立并维护良好的客户关系;
7、负有客户关系维护和客户KPI完成的责任,对异常情况要做出分析说明,有制定并落实整改计划的责任;
8、按照公司及部门安全管理要求,严格履行各项安全管理规定;
9、完成公司、主管领导安排的其他临时性工作。
不限
20-36岁以下,大专以上学历