1.执行客服部主管的工作指令，并报告工作；
2.熟知会所全面情况，各类报价和服务特色，负责接待前来咨询的客人，为客户提供现场答疑；
3.掌握各类客房预订，入住情况，确保能随时向客人提供准确的可预订客房信息；
4.负责与签约客人定期沟通，及时了解客人的动态情况，提供相应的健康咨询与指导，并做好记录；
5.客人预产期前3天与其联系，确认分娩情况后，及时书面通知各部门主管，协调落实各部门做好迎接准备工作；
6.客人确定入住时间后，及时书面通知各部门主管，协调落实各部门做好迎接准备工作；
7.负责做好客户接待工作，认真解答客户的问讯，帮助客户解决疑难问题，定期探访入住客户并收集意见；
8.负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立沟通机制，做好资料整理归档和上报工作。
