岗位职责:
1、学习和掌握需要销售产品的一切知识:包括线路名称、内容、报价方式、注意事项(如出境旅游还需掌握签证知识),团队操作流程,票务常识,公司财务政策,同业结算方式等等,成为旅游线路产品的专家和代言人;
2、通过电话、传真、网络等方式按时发布产品信息给各组团社,接待对方询价和进行产品预定,同时按照所划分区域,定期进行上门拜访,宣传产品和公司促销政策,增加组团社对你的信任度和好感度;
3、对于询价和订购产品的组团社,转交相应操作进行团队操作,完成收款,客人资料(如需办理签证)收集等工作,团队出发后,保持和组团社的沟通,处理中间发生的问题,回团后也同样和组团社沟通,做好售后;
4、在1-3的过程中不断熟练业务水平和待人接物的水平,了解其他竞争对手的情况,更好的服务组团社,巩固客源,发展新客户。