工作内容:
主要负责网络客服部门的咨询与销售跟进,管理客服团队,要求自己有丰富的销售和团队管理经验有电话营销经验者优先。
1、负责公司客服部门团队组建及管理工作,制定客服部的各项制度,规范客服部的各项工作;
3、制定客户咨询的标准问答,服务规范,并对下属进行指导,培训,全方位优化服务质量;
4、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
5、组织收集,整理客户资料,分析客户需求及客户反馈,提交分析报告。
薪资:年薪18-22万
福利待遇:
转正后交五险
有饭补
定期有聚餐
一周休息一天
上班时间:8:30--17:30