1.负责淘宝、天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，店铺优化，店铺装修，宝贝更新和订单操作等； 2.负责直通车的关键字选择，直通车出价，提高直通车转换率； 3.负责活动报名，与平台小二对接，争取活动促销资源。 4.有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网站、网店的推广方法，对数据进行管理统计，善于总结经验，为达到销售业绩提供决策； 5.负责店铺内产品的优化与推广，为店铺引流，提高转化率。

1、通过千牛、旺旺在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单交易； 2、能同时和多个客户进行交流，回答买家提出的问题，并具备一定的销售技巧，思维敏捷； 3、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成订单交易； 4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免出错； 5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题，跟进客户物流信息，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪； 6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果； 7、维护公司与老顾客之间的关系，提高老顾客再次购买率； 8、完成上级交办的其他工作事项；

联系人：王老师
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最近登录：2021-10-12