1. 通过对门店经营、管理工作的整体规划,组织、指导下属部门实施,完成公司下达门店的经营、管理目标
2.定期向公司总经理提交客户状况分析报告;完成商场每月各类经营数据的统计报表
3.定期安排对市场进行调研,组织分析对手商场情况,制定应对措施,洞察商场周边商业环境,带领所属人员及时调整商场销售策略,反馈市场信息及客户需求意向
4.合理规划商场的商品布局,制定品牌调整计划和时间
5.负责对现场环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理
6.组织拟定本商场顾客售后服务的细则和规范,接待顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理,保证顾客满意度的提升
7.负责团队人员的发展、培养规划,保证可持续发展的人员培养,优胜劣汰,保持队伍的素质