1、负责在线客户服务，通过在线聊天工具及电话与客户沟通，处理日常用户产品咨询、流程讲解、订单查询、投诉退款及售后服务等；
2、负责处理平台日常事务，包括留言回复、订单管理、售后服务等工作；
3、积极妥善解决客户投诉问题；
4、负责用户微信群的基础运营，对用户在使用产品的过程中提出的常见问题进行解答；
5、定期整理并分析客户需求和反馈意见，提供改进建议给产品部门。

1.大专或以上学历，卓越的理解能力和快速学习能力，能在短时间内达到职位要求。
2.普通话标准流利，优秀的语言表达能力和文字组织能力；善于倾听，亲和力强。
3.优秀的抗压能力和超强的主动性主动协助同事。
4.有快速应对及处理危机的能力，善于引导客户思维。
5.有相关客服经验者优先考虑。

联系人：田老师
公司地址：山东省济南市槐荫区和谐广场银座中心2号楼1306
最近登录：2021-08-12